Top kundeservice - 70 20 20 54

Levering 2-6 hverdage

Kun kvalitetsprodukter

Mobilepay - EAN - Faktura

FAQ - find svar på de meste stillede spørgsmål

Har du spørgsmål?

✨ Du er ikke den eneste! Vi har samlet de mest almindelige spørgsmål og svar her, så du hurtigt kan finde vej.
Og husk: Skulle du mangle et svar, er vi kun et opkald, en chat eller en mail væk – vi lover at hjælpe dig godt videre.

Kan jeg afhente varer i Sorø?

✨ Desværre ikke. Vi har ikke et fysisk lager med salgsklare varer i Sorø. Til gengæld sender vi direkte til dig inden for 2–3 hverdage.

Hvor hurtigt kan jeg få leveret varer?

✨ Vi sender normalt fra vores store lager i Tyskland, og leveringstiden er typisk 2–3 hverdage. Har du brug for en hurtigere løsning, så ring til os – vi har et nødlager i Sverige, som kan få de fleste varer frem hurtigere.

Pipetten på min refill er stoppet – hvad gør jeg?

✨ Outliner-refill indeholder spritbaseret blæk, som tørrer hurtigt. Det kan desværre få pipettens nåleøje til at stoppe til, hvis den ikke skylles med varmt vand efter brug. Løsningen er en ny pipette – kontakt os, så hjælper vi dig videre.

Kan jeg købe varer via EAN-faktura?

✨ Ja, selvfølgelig! Når du klikker på BESTILLING under indkøbskurven, kan du vælge “Privat”, “Virksomhed” eller “EAN/offentlig” i første spalte. Når du vælger EAN, dukker de relevante felter automatisk op.
I den midterste spalte markerer du “Faktura/EAN” som betalingsform.

Kan ordren leveres til en anden adresse end fakturaadressen?

✨ Ja. Under BESTILLING indtaster du først dine fakturainformationer. Nederst kan du sætte kryds i “Ordren skal leveres til anden adresse”. Når du klikker her, folder der nye felter ud, som du kan udfylde.

Kan jeg oprette en konto?

✨ Ja, og det giver dig ekstra fordele! Når du opretter en konto, gemmer vi din ordrehistorik, så du hurtigt kan genbestille og følge dine ordrer.
Under BESTILLING finder du nederst en mulighed: “Opret log ind, så jeg nemt kan handle igen."

Hvad gør jeg, når jeg har spørgsmål?

Don’t worry – be happy!
Ring til os på 📞 70 20 20 54, hvis chatten ikke er bemandet.
Fordelen ved chat er, at vi kan sende dig links til de produkter, du leder efter.
Tager vi ikke telefonen, så send en mail til ✉️ ple@futurefactor.dk – jeg svarer så hurtigt som muligt.